Nous collectons les avis et les notes de vos points de vente sur les cartes, les sites d'avis et les plateformes de livraison : note de chaque établissement, tonalité, motifs de plainte et alertes sur les avis négatifs. Une même grille de lecture pour votre réseau et vos concurrents.
La réputation des points de vente influe directement sur le trafic venu des cartes — le suivi est utile aux réseaux comme à ceux qui travaillent avec eux.
Voir la note de chaque point de vente et répondre au négatif avant qu'il ne pèse sur le trafic.
Contrôler la qualité des franchisés d'après les notes des clients, pas seulement d'après les rapports.
Comprendre les motifs de plainte et d'éloge : service, qualité, rapidité, propreté — pour chaque point de vente.
Comparer la réputation de votre réseau à celle des concurrents dans les mêmes villes.
Trois formats selon votre besoin : veille, rapprochement de données ou solutions sur mesure. Nous calculons le coût exact selon vos sources, le volume et la fréquence — le devis est envoyé avant le lancement.
Relevé régulier des données selon un calendrier — avec historique des changements et alertes.
Veille et consolidation des données de plusieurs sources en une vue unique — avec appariement et analytique.
Les données en mode service clé en main : accès par API, DaaS ou interface prête à l'emploi, des dizaines de sources et un SLA.
Le coût final repose sur des facteurs simples. Nous envoyons le devis et un échantillon de données avant le lancement.
Décrivez les réseaux et les régions — nous revenons vers vous sous un jour ouvré avec le coût, les délais et un exemple de données.
Les avis et les notes de chaque point de vente du réseau : cartes, sites d'avis, plateformes de livraison. Nous les réunissons en un fil unique avec la note de l'établissement, l'évolution des notes et le marquage de la tonalité — au lieu d'une dizaine d'interfaces de plateformes, votre équipe dispose d'un seul flux de données.
La note est rattachée à un lieu précis, pas au réseau « en moyenne » : on voit quel point de vente tire la réputation vers le bas et pourquoi. Les motifs de plainte et d'éloge sont étiquetés automatiquement — service, qualité, rapidité, propreté, personnel.
Les alertes sur les avis négatifs parviennent à l'équipe sous une heure — vous pouvez répondre au client et régler le problème avant qu'il ne dégénère en série de mauvaises notes. L'évolution de la note montre l'effet des changements : nouveau gérant, nouvelle carte ou travaux se reflètent aussitôt dans les notes.
Côté concurrents, vous voyez ce dont leurs clients se plaignent et ce qu'ils saluent — une carte toute prête des faiblesses du marché pour votre positionnement. Les franchiseurs utilisent les mêmes données pour contrôler la qualité des franchisés : les notes des clients sont plus objectives que les rapports internes.
Tableau de bord, rapport régulier par e-mail ou données brutes par API — avec historique et filtres par point de vente, ville et thème. Nous choisissons les plateformes selon votre secteur et votre pays.
Avant le lancement, nous vous envoyons un audit gratuit des avis sur quelques-uns de vos points de vente — vous verrez le format du fil et le marquage de la tonalité.
Exemples de projets : quelles données nous avons collectées et ce qu'elles ont apporté à nos clients.
Les listes de domaines expirés de dizaines de plateformes en un flux unique, avec métriques, âge et historique.
Le registre complet des blogs et médias .co.uk plus un corpus HTML prêt dans un stockage S3.
Prix et disponibilité des médicaments consolidés en une vue comparable du marché.
Une base sectorielle de boutiques en ligne avec contacts vérifiés pour l'équipe commerciale.
Depuis 2015, nous collectons des données sur les réseaux et leurs points de vente — et nous savons que le suivi n'a de valeur que si les données arrivent de façon stable et dans le bon format.
Cartes, sites d'avis et agrégateurs dans un seul fil — rien ne se perd d'une interface à l'autre.
Notes et avis rattachés à chaque lieu précis, pas au réseau « en moyenne ».
Étiquetage automatique : ce qui est salué et ce qui fait l'objet de plaintes — service, qualité, rapidité.
L'avis négatif part vers l'équipe sous une heure — par e-mail ou messagerie.
Un processus transparent : devis et exemple de données avant le lancement. Pas de tarifs cachés ni de surprises.
Vous indiquez le réseau, les concurrents et les plateformes à suivre.
Exemple de fil d'avis et coût — avant le lancement.
Nous relions les points de vente aux plateformes, configurons la tonalité et les alertes.
Fil quotidien, alertes et rapports de synthèse au format voulu.
Une vision complète de la réputation du réseau — point de vente par point de vente et dans le temps.
Tous les avis de chaque point de vente au même endroit — avec la plateforme et la note.
Marquage positif/négatif et motifs de plainte : service, qualité, rapidité, propreté.
L'avis négatif part immédiatement vers l'équipe — par e-mail ou messagerie.
La note de chaque point de vente et du réseau entier dans le temps — l'effet des changements se voit aussitôt.
Le suivi des réseaux fait partie d'un système complet de collecte de données. Nous assemblons le dispositif selon votre besoin.
Vous ne trouvez pas la réponse ? Envoyez une demande, nous répondons sous un jour ouvré.
Cartes, grands sites d'avis et plateformes de livraison ; nous choisissons les sources selon votre secteur et votre pays. Besoin d'une plateforme spécifique ? Nous l'ajoutons.
Les avis négatifs sur vos points de vente arrivent sous une heure après publication, par e-mail ou dans la messagerie de l'équipe.
Oui, un même suivi peut réunir vos points de vente et ceux des concurrents — motifs de plainte et notes se comparent directement.
Étiquetage automatique avec vérification manuelle des cas ambigus ; les thèmes (service, qualité, rapidité, propreté) s'ajustent à votre secteur.
Le coût de base démarre à 150 $. Le prix final dépend du nombre de sources, du volume de données, de la fréquence de mise à jour, de la complexité des protections et des traitements additionnels. Devis précis et échantillon de données envoyés avant le lancement.